Scheda Google My Business: come crearla e ottimizzarla

La scheda Google My Business — oggi si chiama Profilo dell’attività su Google — è la scheda gratuita che compare su Google Maps e nella Ricerca quando qualcuno cerca la tua attività o un servizio vicino a lui: nome, indirizzo, orari, telefono, foto, recensioni. Nelle ricerche con un’intenzione locale, come «idraulico Catania» o «ristorante vicino a me», è spesso la prima cosa che il cliente vede, prima ancora dei siti.

Come creare la scheda

• Accedi con un account Google dell’attività (meglio non quello personale) e apri la pagina del Profilo dell’attività su Google.
• Cerca la tua attività: se esiste già una scheda creata da altri o da Google, rivendicala invece di crearne una nuova, così eviti i duplicati.
• Scegli la categoria principale: è la scelta che pesa di più su quando compari. Prendi quella più specifica possibile («Studio dentistico», non «Medico»).
• Indica sede o area di servizio: se i clienti vengono da te, l’indirizzo; se sei tu ad andare da loro, nascondi l’indirizzo e indica le zone servite.
• Aggiungi telefono e sito web, gli stessi che usi ovunque.
• Verifica la scheda: Google propone uno o più metodi — telefono, email, un breve video dell’attività o la cartolina — in base al tipo di attività. Finché non è verificata, la scheda non si attiva del tutto.

Come ottimizzarla

Google spiega che il ranking locale dipende da tre fattori: pertinenza (quanto la scheda corrisponde a ciò che si cerca), distanza e notorietà (quanto l’attività è conosciuta, anche attraverso recensioni e citazioni online). La distanza non si cambia; il resto sì.

• Categorie: una principale precisa e qualche categoria secondaria per i servizi reali, non per quelli che vorresti offrire.
• Descrizione: fino a 750 caratteri per dire cosa fai, per chi e dove. Le prime righe sono quelle che si leggono.
• Orari sempre giusti, compresi festivi e chiusure straordinarie: un cliente che trova chiuso non torna, e Google lo sa.
• Servizi o prodotti elencati uno per uno, con una breve descrizione.
• Foto vere e recenti: esterno (per farti riconoscere), interno, squadra, lavori fatti. Aggiungine con regolarità.
• Attributi: accessibilità, pagamenti accettati, servizi disponibili. Rispondono a domande che altrimenti arrivano al telefono.
• Aggiornamenti: offerte, novità, eventi. Non fanno miracoli, ma mostrano un’attività viva.

Le recensioni

Le recensioni sono il segnale di notorietà più visibile e quello che decide la telefonata. Funziona un metodo semplice e costante:

• Chiedi a ogni cliente soddisfatto, con il link breve per lasciare una recensione che trovi nel profilo. Il momento migliore è subito dopo il lavoro.
• Rispondi a tutte, positive e negative. Alle negative con calma e nel merito: la risposta la leggono anche i clienti futuri.
• Non comprare recensioni e non offrire sconti in cambio: è vietato dalle norme di Google e dalla legge sulle pratiche commerciali, e le recensioni filtrate o rimosse fanno più danni di quelle mancanti.

Gli errori che fanno perdere posizioni (o la scheda)

• Parole chiave nel nome: «Rossi Idraulico Pronto Intervento Catania» invece del nome reale viola le linee guida e può portare alla sospensione.
• Indirizzi non ammessi: uffici virtuali, caselle postali, l’indirizzo di un coworking dove non lavori davvero.
• Schede duplicate per la stessa sede: si dividono le recensioni e si confonde Google.
• Dati diversi da quelli del sito: nome, indirizzo e telefono devono coincidere ovunque, sito e directory compresi.
• Scheda abbandonata: orari vecchi, foto di anni fa, recensioni senza risposta.

Scheda e sito lavorano insieme

La scheda porta il primo contatto; il sito lo conferma. Chi clicca «Sito web» dalla scheda deve trovare una pagina coerente con quello che ha appena visto — stessi servizi, stessa zona, stessi contatti — e un modo rapido per chiamare o scrivere. Il lavoro completo su scheda, sito e citazioni locali è descritto nella pagina SEO locale; per chi lavora in Sicilia, la verifica della scheda la faccio anche di persona, come descritto nella pagina consulente SEO a Catania.